Politique de confidentialité

Soit LCPLUS le nom utilisé dans cette politique de confidentialité pour désigner la société LCPLUS dont le site se nomme lcplus.fr.

LCPLUS se conforme strictement aux lois et réglementations en vigueur relatives à la collecte et au traitement des données à caractère personnel (RGPD)

Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de ses Utilisateurs et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles.

Objet

La société LCPLUS accorde une importance particulière à la protection et à la confidentialité des données à caractère personnel des visiteurs et utilisateurs (les « Utilisateurs ») du site internet www.lcplus.fr (le « Site »).

La présente politique a vocation à informer les Utilisateurs du Site de la manière dont LCPLUS, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et protège toute information personnelle transmise par les Utilisateurs lors de leur navigation sur le Site, notamment lors d'une inscription sur le Site, la création d'un compte, et aux services proposés par LCPLUS.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité pour comprendre comment LCPLUS utilise et traite vos données. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, nous vous invitons à cesser toute navigation et/ou utilisation du Site et des Services.

LCPLUS se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment la présente politique de confidentialité, notamment afin de se conformer à toute évolution législative, règlementaire ou technologique. Toute utilisation du Site ou des Services après la date de mise à jour de cette politique vaudra acceptation des modifications.

1. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société LCPLUS, Société par actions simplifiée, au capital de 100 euros, immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro B 921 982 088, dont le siège social est situé Boulevard du Soleil Levant Résidence Alocasia D16 97200 Fort-de-France.

En cette qualité, LCPLUS s'engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 avril 2016 entré en vigueur le 25 mai 2018 (GDPR), la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée par la loi n°2004- 801 du 6 août 2004 ainsi que toute réglementation applicable qui s'y substituerait (la « Règlementation Applicable »).

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité et à son application, ou pour soumettre une réclamation à LCPLUS, vous pouvez à tout moment contacter LCPLUS par email à l'adresse contact@lcplus.fr.

2. Nature des données collectées par LCPLUS

Toutes les données concernant les Utilisateurs sont collectées directement auprès de ces derniers.

Dans le cadre de l'utilisation du Site et/ou des Services par un Utilisateur, LCPLUS peut être amenée à collecter et traiter les données suivantes : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, date et numéro de permis de conduire, marque et modèle des véhicules pour les propriétaires de véhicules.

LCPLUS collecte et traite également des données relatives aux Utilisateurs via les connexions au Site ou lors des appels ou emails au Service Client, notamment les informations suivantes: périodes de disponibilité, de location des véhicules, nombre de réservations de véhicules, nombre de véhicules utilisés, prix payé par location, en totalité, nombre de véhicules sinistrés s'il y a lieu, points de départ, d'arrivée et durée et distance autorisée des trajets, données de connexion et navigation sur le Site, historique des échanges entre les Utilisateurs.

Les données bancaires sont collectées et traitées par la plateforme Monetico Paiement de notre partenaire bancaire le Crédit Agricole.

LCPLUS conserve uniquement pour les propriétaires de voitures les données suivantes : IBAN

3. Finalité du traitement

Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par LCPLUS avec l'objectif de permettre aux Utilisateurs de bénéficier des Services proposés par LCPLUS au sein du Site et notamment pour :

Fournir les Services ;
Gérer les profils des Utilisateurs ;
Personnaliser, évaluer, améliorer les Services à l'avantage des Utilisateurs ;
Informer les Utilisateurs sur les Services et les nouveautés LCPLUS (promotions, évènements et tous sujets susceptibles d'intéresser les Utilisateurs) ;
Gérer les offres promotionnelles ;
Assurer un Service Client efficace ;
Assister les Utilisateurs dans des situations très spécifiques telles qu'un incident.

4. Bases légales de traitement

LCPLUS s'engage à recueillir le consentement préalable des Utilisateurs avant de collecter et traiter leurs données, sauf lorsque le traitement des données est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu entre LCPLUS et l'Utilisateur (par exemple, pour fournir le Service ou permettre la navigation sur le Site), au respect d'une obligation légale s'imposant à LCPLUS ou à son intérêt légitime (par exemple, assurer la sécurité du Site, assurer la sécurité de notre personnel, recevoir des paiements, etc.).

Veuillez noter que LCPLUS a besoin de certaines données afin de pouvoir fournir les Services. Si l'Utilisateur refuse de communiquer certaines données obligatoires, ou demande à LCPLUS de les supprimer, LCPLUS informe l'Utilisateur que celui-ci pourrait ne plus être en mesure d'utiliser les Services.

5. Destinataires

Les données collectées sont destinées à LCPLUS. Elles peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles LCPLUS fait appel dans le cadre de la fourniture des Services.

LCPLUS peut également être amenée à divulguer les données personnelles des Utilisateurs aux organismes et autorités légalement habilités, dans la mesure où la divulgation est requise ou autorisée par la loi.

LCPLUS s'engage à ne pas transmettre les données personnelles des Utilisateurs à ses partenaires à des fins de prospection, notamment par voie électronique, postale ou téléphonique, sans avoir obtenu le consentement préalable de chaque Utilisateur. Par ailleurs, même après avoir donné son accord, chaque Utilisateur peut s'opposer à la poursuite de cette communication en adressant un courrier électronique à l'adresse contact@lcplus.fr

6. Durée de conservation

Les données personnelles des Utilisateurs ne seront conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles sont traitées. En tout état de cause, la durée de conservation ne dépassera pas la durée durant laquelle le compte de l'Utilisateur sera actif.

7. Droits des Utilisateurs

Conformément à la Règlementation Applicable, chaque Utilisateur dispose à tout moment d'un droit d'accès, de consultation et d'obtenir copie, de rectification et/ou d'effacement des informations personnelles le concernant collectées par LCPLUS, un droit à la limitation du traitement de ses données ainsi qu'un droit de s'opposer à leur traitement et le droit d'obtenir la portabilité des données. Pour l'exercer, celui-ci doit adresser un email à l'adresse suivante : contact@lcplus.fr

LCPLUS s'engage à étudier toute demande et à s'exécuter le cas échéant dans les délais stipulés par la Règlementation applicable.

Chaque Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans l'Etat membre dans lequel se trouve sa résidence habituelle, son lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise, s'il considère que le traitement de données à caractère personnel le concernant constitue une violation de la règlementation applicable. En France (DROM COM inclus), l'Utilisateur peut adresser sa demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet

8. Protection des données

LCPLUS prend toutes les mesures et précautions utiles en matière de sécurité à la fois techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles des Utilisateurs contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, la modification, la déformation, la divulgation ou l'accès non autorisé par des tiers.

9. Confidentialité

Lorsqu'il crée un compte, l'Utilisateur choisit une adresse e-mail et un mot de passe qui lui seront demandés à chaque fois qu'il souhaitera y accéder. Les données personnelles sont ainsi protégées par un mot de passe de façon à ce que l'Utilisateur et lui seul puisse y avoir accès. LCPLUS recommande aux Utilisateurs de ne les divulguer à personne.

L'Utilisateur est le seul responsable de la préservation de la confidentialité de son mot de passe. Il supporte seul les conséquences qui pourraient résulter de toute utilisation par des tiers qui auraient eu connaissance de celui-ci. En cas d'oubli de son mot de passe, l'Utilisateur dispose sur le Site d'une fonction lui permettant de recevoir son mot de passe dans sa boîte e-mail. De même, en cas de crainte qu'un tiers ait pu en avoir connaissance, l'Utilisateur peut demander à choisir un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » dans la rubrique « Espace Client ».

10. Mineurs

LCPLUS rappelle en tout état de cause que la collecte de données personnelles relatives à des mineurs de moins de 16 ans doit faire l'objet d'une autorisation parentale.

11. Cookies

LCPLUS conserve l'historique des connexions des Utilisateurs au Site et peut suivre la navigation des Utilisateurs sur le Site grâce à des cookies. Lorsqu'un Utilisateur utilise le Site, LCPLUS recueille et analyse les données suivantes : adresse IP, types de navigateurs, langue du navigateur, système d'exploitation, lieu de connexion, nombre de clics, fichiers téléchargés, termes utilisés dans les recherches sur le Site, dates et heures de connexion, et d'autres données similaires.

A ce titre, en accédant et navigant sur le Site, l'Utilisateur déclare accepter la possibilité pour LCPLUS d'utiliser la technique des cookies ou toute autre technique assimilée ou similaire permettant de tracer la navigation des Utilisateurs.

La durée de conservation des informations relatives à la navigation de l'Utilisateur fournies par cookie sur le Site n'excédera pas plus d'une année. Il est rappelé que l'Utilisateur peut s'opposer à l'enregistrement de cookies sur son disque dur en configurant son logiciel de navigation sur internet. L'Utilisateur perd néanmoins la possibilité de personnaliser le Service qui lui est délivré par LCPLUS sur le Site.

Par ailleurs, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations le concernant tel qu'indiqué à l'article 7 ci-dessus.